РеШим (ReSheem). Помощник с решением школьных заданий

Редакция от 08.10.2026. Действует с момента публикации до замены новой редакцией.

---

1. Кто обрабатывает данные

Оператор: Индивидуальный предприниматель Елистратов Василий Дмитриевич

• ОГРНИП: 318420500078972
• ИНН: 420542775516
• Адрес: 650071, Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Осенний б-р, д. 11, кв. 49
• Электронная почта для обращений: vd.elistratov@gmail.com

Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» и описывает, какие данные собирает Сервис «РеШим» (в техническом написании — ReSheem), зачем, где хранит, кому передаёт и как реализуются права Пользователя.

2. Какие данные обрабатываются

Что Сервис получает сам:

1. Идентификатор в мессенджере — числовой ID в Telegram или MAX. По нему Сервис понимает, кто к нему обратился, и ведёт учёт подписки. Имени, фамилии, телефона Сервис не запрашивает.
2. Адрес электронной почты — спрашивается один раз перед первой оплатой. Нужен по закону (54-ФЗ): на него приходит кассовый чек. Используется также для ответа на обращения в поддержку.
3. Содержание заданий — текст или фотография задания, которые Пользователь отправляет на разбор.
4. Сведения о подписке и оплатах — тариф, срок, сумма, статус платежа, идентификатор платежа в ЮKassa. Данные банковской карты Сервису не передаются и не хранятся.
5. Статистика использования — сколько заданий решено, когда, на какой платформе. Нужна для работы лимитов тарифа и для отчётности Оператора.

Что Сервис не собирает: имя, фамилию, телефон, адрес, паспортные данные, геолокацию, данные о здоровье, cookie-файлы, данные для рекламных профилей. Рекламных рассылок Сервис не делает.

3. Зачем (цели) и на каком основании

Сервис не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, на основании автоматической обработки данных.

4. Где и как хранятся данные

4.1. Данные хранятся на сервере (VPS), расположенном в Российской Федерации, в защищённой базе данных. Доступ к серверу имеет только Оператор.

4.2. Важно про задания. Текстовая формулировка задания и полученный ответ сохраняются в базе Сервиса. Это нужно, чтобы при повторной отправке того же задания ответ пришёл мгновенно, без повторной оплаты обработки. Фотографии заданий в базе не хранятся: они передаются в модель и используются только на время обработки.

4.3. Сгенерированные картинки-разборы (листы с решением) создаются во временной папке сервера и не являются постоянным хранилищем.

4.4. Оператор принимает разумные технические меры защиты: ограничение доступа к серверу, резервное копирование базы, раздельные ключи доступа к внешним сервисам. При этом ни один способ передачи данных через интернет не даёт абсолютной гарантии безопасности.

5. Кому передаются данные

Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам для рекламы. Данные передаются только тем сервисам, без которых работа невозможна:

5.1. Платёжный сервис — ЮKassa (ЮMoney).
Получает сумму платежа, идентификатор пользователя в Сервисе (в виде технической метки) и адрес электронной почты — для проведения оплаты и формирования чека.
Политика: https://yookassa.ru/legal

5.2. Языковые модели (искусственный интеллект) — для решения заданий.
Чтобы решить задание, его текст или фотография направляются в вычислительный сервис, который обрабатывает запрос языковой моделью и возвращает решение. Для этого привлекаются:

Сервис выбирает модель автоматически — по сложности задания и доступности. Пользователь не выбирает конкретного провайдера вручную.

5.3. Трансграничная передача.
Поскольку часть моделей работает на серверах за пределами России, отправка задания означает трансграничную передачу содержащихся в нём данных. Обратите внимание:

• в задание может попасть то, что Пользователь в него вписал сам: например, фотография тетради, где видно имя ученика, класс или школу;
• поэтому присылайте только само задание, без лишних личных записей на фотографии;
• идентификатор пользователя, электронная почта и сведения о подписке в языковые модели не передаются — уходит только содержание задания.

5.4. Мессенджеры Telegram и MAX.
Переписка идёт через эти платформы, и их собственные правила обработки данных действуют независимо от Сервиса.

6. Сколько хранятся данные

7. Права Пользователя

Пользователь (а для лиц младше 18 лет — его законный представитель) вправе:

1. узнать, какие его данные обрабатываются;
2. потребовать уточнить неточные данные;
3. потребовать удалить данные, если они больше не нужны для целей обработки;
4. отозвать согласие на обработку;
5. возразить против обработки;
6. обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считает свои права нарушенными.

Как воспользоваться: напишите на vd.elistratov@gmail.com с адреса, который указан в подписке, либо в поддержку в Telegram. В письме достаточно написать, что вы хотите сделать (например: «удалите мои данные»). Ответ — в течение 10 рабочих дней, обычно быстрее.

Что происходит при удалении. Оператор удаляет идентификатор Пользователя, почту, статистику и сохранённые задания. Вместе с этим теряется и подписка: восстановить её после удаления нельзя, а оплата за неиспользованный остаток возвращается по правилам оферты. Сведения о платежах, которые Оператор обязан хранить по закону, остаются в обезличенном виде.

8. Несовершеннолетние

8.1. Сервисом пользуются в основном школьники. Если Пользователю нет 18 лет, данные обрабатываются с согласия законного представителя.

8.2. Оплачивая подписку, законный представитель подтверждает, что даёт такое согласие и действует в интересах ребёнка.

8.3. Законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления данных — порядок в разделе 7.

8.4. Оператор рекомендует родителям объяснить ребёнку простое правило: в Сервис отправляется только задание. Не нужно присылать фотографии дневника, переписки, документов и всего, что не относится к задаче.

9. Изменения политики

9.1. Оператор вправе изменять эту Политику. Новая редакция публикуется с датой и вступает в силу с момента публикации.

9.2. Если изменения существенные, Оператор уведомляет Пользователей в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с ней.

10. Контакты

По любым вопросам об обработке персональных данных:

ИП Елистратов Василий Дмитриевич
Электронная почта: vd.elistratov@gmail.com

---

Документ подготовлен по фактическому устройству Сервиса. Перед публикацией рекомендуется проверка юристом.

РеШим (ReSheem). Помощник с решением школьных заданий

Редакция от 08.10.2026. Действует с момента публикации до замены новой редакцией.

---

1. Термины

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Елистратов Василий Дмитриевич (реквизиты — в разделе 12).

Сервис «РеШим» (в техническом написании — ReSheem; в интерфейсе мессенджеров бот представляется как ReSheem) — программа-помощник для решения школьных заданий, работающая как бот в мессенджерах Telegram и MAX. Сервис принимает фотографию или текст задания, разбирает его по шагам и объясняет ход решения.

Пользователь — лицо, использующее Сервис. Если Пользователю нет 18 лет, им считается его законный представитель (родитель, опекун), дающий согласие за него (раздел 9).

Подписка — право пользоваться Сервисом в течение оплаченного срока в пределах лимита заданий выбранного тарифа.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий этой оферты (раздел 3).

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к Сервису «РеШим», а Пользователь оплачивает эти услуги на условиях выбранного тарифа.

2.2. Услуга заключается в обработке присланного задания: распознавании условия, решении и объяснении хода решения. Результат приходит в переписку в мессенджере.

2.3. Сервис — учебный помощник, а не исполнитель домашней работы за ученика. Он объясняет, как решается задача. Исполнитель не гарантирует получение какой-либо оценки и не отвечает за то, как Пользователь распорядится полученным решением.

2.4. Сервис не является образовательной организацией и не выдаёт документов об образовании.

2.5. Задания обрабатываются автоматически с использованием языковых моделей (искусственного интеллекта). Ответы могут содержать ошибки — модель, как и человек, иногда ошибается. Пользователь проверяет решение сам.

3. Акцепт оферты

3.1. Оплата подписки означает, что Пользователь прочитал эту оферту и полностью с ней согласен. Отдельная подпись не требуется: договор считается заключённым с момента поступления оплаты.

3.2. Оплата возможна только полностью и только за тариф, указанный в Сервисе на момент оплаты. Частичная оплата и оплата «в рассрочку» не предусмотрены.

3.3. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился также с Политикой обработки персональных данных (отдельный документ).

4. Тарифы, цена и порядок оплаты

4.1. Тарифы и цены указаны в Сервисе перед оплатой. На дату этой редакции:

4.2. Цена указывается в рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения («доходы») и НДС не облагает.

4.3. Оплата проходит через сервис ЮKassa (ЮMoney). Сервис принимает банковские карты и СБП. Данные банковской карты Пользователя Исполнителю не передаются и им не хранятся — их обрабатывает платёжный сервис.

4.4. По закону (54-ФЗ) Исполнитель обязан выдать кассовый чек. Чек формируется автоматически и приходит на электронную почту, указанную Пользователем при оплате. Поэтому почту Сервис спрашивает один раз перед первой оплатой; она используется только для чеков и обращений в поддержку.

4.5. Подписка начинает действовать сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом. Продление автоматическое не происходит: по окончании срока подписка просто заканчивается, списаний без нового согласия Пользователя не бывает.

4.6. Исполнитель вправе менять тарифы и цены. Изменение не затрагивает уже оплаченную подписку: она действует на прежних условиях до конца оплаченного срока.

5. Лимиты заданий и разумное использование

5.1. Каждый тариф включает определённое число заданий, и это число Сервис показывает до оплаты:

5.2. У месячных тарифов («Лайт», «Стандарт», «Про») счётчик обнуляется раз в 30 дней. У тарифа «Год» лимит общий на все 12 месяцев: он не обнуляется каждый месяц, а расходуется по мере решения заданий.

5.3. Лимиты существуют не для того, чтобы «поймать» Пользователя, а чтобы Сервисом не пользовались для массовой автоматической обработки заданий (например, для перепродажи решений или работы бота-фермы). Себестоимость обработки одного задания — в среднем 0,8 ₽, а на сложных задачах старших классов — до 1,4 ₽; без лимитов цена подписки была бы в разы выше.

5.4. Независимо от лимита тарифы рассчитаны на личное использование. Если использование явно не соответствует личному (автоматизированные запросы, перепродажа доступа, передача аккаунта третьим лицам), Исполнитель вправе приостановить доступ, вернув неиспользованную часть оплаты.

5.5. Если задания закончились раньше срока, Пользователь может дождаться обнуления лимита (на месячных тарифах) или написать в поддержку — подберём тариф под фактическую нагрузку. Исполнитель вправе менять лимиты и тарифы; изменение не затрагивает уже оплаченную подписку.

6. Возврат средств и отказ от услуг

6.1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. Порядок возврата:

• Задание не решалось, подписка не использовалась — возврат полной суммы.
• Подписка частично использована — возврат за неиспользованный остаток срока, исходя из цены тарифа и прошедших дней.
• Подписка использована полностью — возврат не производится, услуга оказана.

6.3. Чтобы оформить возврат, напишите в поддержку (раздел 12), указав почту или ник, с которого оплачивали. Возврат делается на ту же карту или счёт, с которых была оплата, в срок до 10 рабочих дней.

6.4. Если Сервис не работал по вине Исполнителя (технический сбой) и Пользователь не смог им пользоваться — срок подписки продлевается на время сбоя либо возвращается соответствующая часть оплаты. Просто напишите об этом в поддержку.

6.5. Возврат оформляется по заявлению Пользователя; чек возврата формируется автоматически и приходит на ту же почту.

7. Права и обязанности

7.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису после оплаты;
• прилагать разумные усилия, чтобы Сервис работал круглосуточно, но не гарантирует 100 % доступность: возможны перерывы из-за технических работ, обновлений, сбоев у провайдеров связи и мессенджеров;
• не передавать почту и иные данные Пользователя третьим лицам, кроме случаев, прямо описанных в Политике обработки персональных данных (платёжный сервис для чеков, языковые модели для обработки заданий);
• отвечать на обращения в поддержку.

7.2. Пользователь обязуется:

• отправлять на разбор только те материалы, на которые у него есть право;
• не использовать Сервис для автоматической массовой обработки заданий и не перепродавать доступ;
• не пытаться нарушить работу Сервиса.

7.3. Пользователь понимает, что для решения задания текст или фотография задания передаётся во внешние языковые модели (см. Политику обработки персональных данных). Не отправляйте в Сервис то, что не хотите передавать: например, фотографию тетради с личными записями. Присылайте только само задание.

8. Ответственность

8.1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель отвечает за работу Сервиса в пределах, установленных законом, и не отвечает за последствия использования полученных решений (оценки, замечания учителя, ошибки в ответе).

8.2. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram, MAX и иных сторонних сервисов, а также за отсутствие у Пользователя доступа в интернет.

8.3. Ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за текущий период подписки. Это не ограничивает права потребителя, установленные законом.

8.4. Обработка задания занимает время и зависит от загрузки внешних моделей. Если ответ задерживается или не пришёл, Исполнитель по обращению в поддержку разберёт ситуацию и при необходимости пересчитает израсходованный лимит.

9. Несовершеннолетние пользователи

9.1. Сервисом пользуются в основном школьники. Если Пользователю нет 18 лет, он пользуется Сервисом с согласия и под ответственность законного представителя.

9.2. Оплату производит законный представитель (или иное совершеннолетнее лицо с его согласия). Тем самым он подтверждает, что согласен на обработку данных ребёнка в объёме Политики обработки персональных данных.

9.3. Законный представитель вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удаления данных — порядок описан в Политике обработки персональных данных.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных ведётся по Политике обработки персональных данных — отдельному документу, который является частью этих условий.

10.2. Коротко: Сервис хранит идентификатор Пользователя в мессенджере, адрес электронной почты (для чеков), сведения о подписке и историю использования, а также тексты разобранных заданий. Подробный состав, цели, сроки хранения и список получателей — в Политике.

11. Изменение оферты и споры

11.1. Исполнитель вправе изменять эту оферту. Новая редакция публикуется с датой и вступает в силу с момента публикации. Уже оплаченные подписки продолжают действовать на условиях, действовавших при оплате.

11.2. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователей в Сервисе.

11.3. Все споры решаются путём переписки. Пользователь вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд — по закону «О защите прав потребителей», в том числе по своему месту жительства.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Елистратов Василий Дмитриевич
(сокращённо — ИП Елистратов В.Д.)

• ОГРНИП: 318420500078972
• ИНН: 420542775516
• Адрес: 650071, Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Осенний б-р, д. 11, кв. 49
• Электронная почта: vd.elistratov@gmail.com

Обращения принимаются круглосуточно; отвечаем в течение одного рабочего дня, обычно — в тот же день.

---

Документ подготовлен по фактическому устройству Сервиса. Перед публикацией рекомендуется проверка юристом.